Strefa KLIENTA
Zapraszamy Państwa do Biura Obsługi Klienta
czynne od poniedziałku do piątku
w godzinach: 7ºº do 15ºº
Zapraszamy Państwa do Biura Obsługi Klienta
czynne od poniedziałku do piątku
w godzinach: 7ºº do 15ºº
- 18 266 23 82
- 533 853 138
- bok@mpecnowytarg.pl
- Messenger
- Nowy Targ ul. Powstańców Śląskich 1 parter
- zmiana adresu doręczania faktur i/lub korespondencji,
- zmiana adresu zamieszkania lub adresu siedziby,
- zmiana nazwiska lub nazwy,
- zmiana zarządcy.
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta
- listownie na adres ul. Powstańców Śląskich 1, 34-400 Nowy Targ
- pocztą elektroniczną w postaci skanów (na adres: bok@mpecnowytarg.pl)
- osobiście w pok. 7 , I piętro
- telefonicznie pod numerem 18 266 23 82 wew.32
Reklamacja usług świadczonych przez MPEC Nowy Targ Sp. z o.o. należy składać na wniosku reklamacyjnym i może zostać przekazana:
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta , ul. Powstańców Śląskich 1
- telefonicznie pod nr telefonów: 18 266 23 82 wew.25
- listownie na adres MPEC Nowy Targ Sp. z o.o.
- pocztą elektroniczną (na adres: bok@mpecnowytarg.pl)
Szczegółowy tryb załatwiania i rozpatrywania reklamacji określony jest w Procesie reklamacji.
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta
- listownie na adres ul. Powstańców Śląskich 1, 34-400 Nowy Targ
- pocztą elektroniczną w postaci skanów (na adres: bok@mpecnowytarg.pl)
Wniosek może być przekazany:
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta
- listownie na adres ul. Powstańców Śląskich 1, 34-400 Nowy Targ
- pocztą elektroniczną w postaci skanów (na adres: bok@mpecnowytarg.pl)
1. Wydanie informacji technicznej o możliwości przyłączenia do sieci ciepłowniczej
Właściciel nieruchomości (lub pełnomocnik) zlokalizowanej na terenie Nowego Targu, który jest zainteresowany przyłączeniem tej nieruchomości do sieci ciepłowniczej, powinien wystąpić z wnioskiem o wydanie informacji technicznej o możliwości przyłączenia do sieci ciepłowniczej złożony na formularzu.
MPEC Nowy Targ Sp. z o.o. wydaje informacje techniczne w terminie do 30 dni od daty złożenia kompletnego wniosku.
Wniosek o wydanie informacji technicznej należy złożyć w Biurze Obsługi Klienta MPEC Sp. z o.o. ul. Powstańców Śląskich 1, parter lub wysłać na adres Spółki.
W przypadku, gdy parametry i lokalizacja istniejących lub projektowanych sieci są wystarczające dla przyłączenia nieruchomości kolejnym etapem jest wystąpienie z wnioskiem o wydanie warunków przyłączenia nieruchomości do sieci.
2. Wydanie warunków przyłączenia nieruchomości do sieci ciepłowniczej
Na podstawie wydanej informacji technicznej o możliwości przyłączenia do sieci ciepłowniczej, osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci, która dysponuje tytułem prawnym do korzystania z nieruchomości, powinna złożyć wniosek o wydanie warunków przyłączenia do sieci ciepłowniczej węzła cieplnego dla obiektu istniejącego.
W przypadku, gdy w imieniu osoby ubiegającej się o wydanie w/w warunków działa pełnomocnik, do wniosku winno zostać załączone stosowne w tym zakresie pełnomocnictwo.
Do wniosku należy załączyć również:
- Dokument potwierdzający tytuł prawny wnioskodawcy do korzystania z obiektu, do którego będzie dostarczane ciepło z sieci ciepłowniczej
- Plan zabudowy lub szkic sytuacyjny, określający usytuowanie obiektu, do którego będzie dostarczane ciepło,
w stosunku do istniejącej sieci ciepłowniczej oraz innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu z zaznaczoną proponowaną lokalizacją węzła cieplnego. - aktualny odpis KRS lub zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej (kopia) – dotyczy przedsiębiorców (w tym osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą).
MPEC Nowy Targ Sp. z o.o. wydaje warunki przyłączenia nieruchomości do sieci w terminie 30 dni od daty złożenia kompletnego wniosku.
Wniosek o wydanie warunków przyłączenia nieruchomości do sieci należy złożyć w Biurze Obsługi Klienta MPEC Sp. z o.o. ul. Powstańców Śląskich 1, parter lub wysłać na adres Spółki.
3. Podpisanie umowy przyłączeniowej
4. Wykonanie i odbiór przyłączy
5. Zawarcie umowy kompleksowej i rozpoczęcie dostawy ciepła przez MPEC Nowy Targ Sp. z.o.o.
- kosztów przyłączenia nieruchomości do sieci ciepłowniczej,
- zasad rozliczania za ciepło sieciowe,
- aktualnych stawek oraz opłat za ciepło, • różnic pomiędzy grupami taryfowymi
